“河西区居家养老服务管理平台”入选天津市“我为群众办实事”经典案例线下展示活动

　　由市委组织部、市委宣传部、市委网信办主办的“网民观察：天津市我为群众办实事经典案例线下展示活动”自8月上旬启动以来，得到了社会各界的积极响应和市民群众的广泛支持，全市各单位共申报有效案例591个，共推出160个案例进入为期一个月的线上集中展示环节。按照活动规则和安排，近日推选出20个“我为群众办实事”候选案例参加线下展示活动，由河西区委网信办申报的“河西区居家养老服务管理平台”入选。

　　河西区居家养老服务工作不断探索创新模式，以智能科技、大数据、云计算为居家养老赋能。自智慧养老服务平台搭建以来，通过整合公安、综治、社保、卫生健康、残联、民政等部门数据，建立全区统一的老年人口数据库，实现“区—街道—社区”三级数据联动，全面提升养老业务处理能力、监管能力，为养老工作提供科学依据和高效服务。

　　针对需要重点关注的老年群体，河西区通过一键通、门磁、智能外呼等设备，将老人的应急求助和帮扶处理数据纳入平台管理，随时掌握老人情况。同时，河西区对四千多名独居老人进行定时智能呼叫，若未得到响应将联系老人所在的社区，通过网格员入户探访进行兜底保障，形成三维立体的安全防护网，确保独居老人遇到突发状况后可以得到紧急处置，构筑河西老人的大“安全网”。

　　此外，区委网信办将养老服务卡的结算功能嵌入到管理平台中，让不会使用移动支付的老年人也可以在居家养老服务中心进行消费，区养老服务中心可在管理模块实时查看每一笔充值消费明细，实现了数据的实时传送和补贴透明化，保证了老年人的用卡安全。

　　河西区居家养老服务平台借助科技智能，让养老服务更加人性化、可视化、便捷化。

　　记者：杨吉威